Drogi Kliencie,
poniżej przedstawiamy zasady zwrotów dla zakupów dokonanych za pośrednictwem Konsultantki/Konsultanta oraz dla zakupów zrealizowanych z dostawą bezpośrednią (kurierem lub do punktów odbioru).
Zasady zwrotów dla zakupów dokonanych za pośrednictwem Konsultantki/Konsultanta:
1. Informujemy, że zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów Avon od Konsultantki/Konsultanta w terminie 14 dni od daty dostawy paczki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient otrzymał paczkę z produktami Avon od Konsultantki/Konsultanta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Konsultantkę/Konsultanta o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu produktu Avon.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zakupu produktu będącego częścią całego zestawu należy zwrócić cały zakupiony zestaw.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest Produkt z grawerem, rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu lub przedmiotem umowy jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do spożycia. Ubrania czy inne dodatki nie powinny nosić śladów używania. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu będącego częścią całego zestawu należy zwrócić cały zakupiony zestaw.
6. Zwrotu produktu bezpośrednio do Działu Zwrotów Avon dokonuje tylko Konsultantka/Konsultant.
7. Szczegółowe prawa i obowiązki wynikające z nowej ustawy o prawach konsumenta dostępne są na stronie internetowej UOKiK: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy w przypadku zakupów z dostawą bezpośrednią do Klienta (kurierem lub do punktów odbioru):
1. Jeśli z jakiegokolwiek powodu podejmiesz decyzję o zwrocie produktów, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu lub dnia, w którym osoba trzecia inna, niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie osoba weszła w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji. W tym celu prosimy wysłać do nas wiadomość za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://www.avon.pl/kontakt. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
a) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest Produkt z grawerem, rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu lub przedmiotem umowy jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do spożycia. Ubrania czy inne dodatki nie powinny nosić śladów używania. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu będącego częścią całego zestawu należy zwrócić cały zakupiony zestaw.
3. Skutki odstąpienia od umowy:
a) zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później, niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku zamówień realizowanych z opcją płatności za pobraniem zwrot zostanie dokonany na podany w formularzu numer konta bankowego. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
b) prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas Pan / Pani o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeśle Pan / Pani rzecz przed upływem terminu 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
c) prosimy wydrukować i uzupełnić poniższy formularz i dołączyć go do paczki z produktami: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Życzymy udanych zakupów!